
«Мы должны вспомнить о людях!» — эта фраза звучит все чаще, она знаменует собой окончание механистичного подхода к участию человека в бизнес-процессе. Не забывая о конкретных и очень объективных вопросах — «Кто? Что? Кому? Сколько? Когда?», — управленцы начинают задавать себе субъективные вопросы — «Зачем? Почему? Ради чего?». Раньше успешным…